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退款政策

商品購買 & 退換貨須知
依《消費者保護法》的規定,於全站購物皆享有商品到貨【七日猶豫期】(含例假日)之權益。若收到的商品有任何問題,可於猶豫期內申請退貨。

消費者保護法
消費者享有商品貨到後七日猶豫期(含例假日)的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天)。
欲退購者,請於猶豫期內提出,逾期恕不受理。

下列情況不屬於「七日猶豫期」範疇:

  • 猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。
  • 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。
  • 商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法辦理退換貨。
  • PLANEDO 所售商品均為全新品,為保護消費者利益,若退回的商品及配件、貨牌、銷售單據、贈品、包裝等有缺失情況,或出現其他影響二次銷售的情況,恕不接受退換貨。
  • 七日猶豫期並非試用期,若非商品問題申請退換貨之情況,運費需由購買方負擔。詳情請見 一般國內配送 / 國際直購 & 國際特購退換貨規範


退換貨規範說明
  1. 依《消費者保護法》規定,消費者享有商品簽收翌日起算七日猶豫期(含例假日),期間因品質/瑕疵問題而申請訂單退/換貨者無須負擔運費,欲申請者請於猶豫期內提出,逾期恕不受理。
  2. 顧及其他顧客權益,訂單單項/部分商品退貨造成訂單金額未達免運標準,將於退貨退款時加計原訂單之超商取貨物流費、宅配物流費或國際運費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。
  3. 清倉特惠商品不可退貨。
  4. 猶豫期並非試用期,退回商品必須是全新狀態(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料)、完整包裝(連同所有標籤)與海關文件;且織品類商品必須未經穿著、修改或洗滌,沾有汙漬、香水等異味亦無法受理。
  5. 一般商品若非品質/瑕疵問題而要求退換貨,PLANEDO 將不承擔運費;
  6. 退貨受理後,將會在 7-14 個工作日內處理完畢,您的金融機構可能需要時間處理退款。