Refund policy
商品購買 & 退換貨須知
依《消費者保護法》的規定，於全站購物皆享有商品到貨【七日猶豫期】（含例假日）之權益。若收到的商品有任何問題，可於猶豫期內申請退貨。
消費者保護法
消費者享有商品貨到後七日猶豫期（含例假日）的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天)。
欲退購者，請於猶豫期內提出，逾期恕不受理。
下列情況不屬於「七日猶豫期」範疇：
- 猶豫期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝（袋、盒、紙）及所有附隨文件或資料的完整性）， 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。
- 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。
- 商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法辦理退換貨。
- PLANEDO 所售商品均為全新品，為保護消費者利益，若退回的商品及配件、貨牌、銷售單據、贈品、包裝等有缺失情況，或出現其他影響二次銷售的情況，恕不接受退換貨。
- 七日猶豫期並非試用期，若非商品問題申請退換貨之情況，運費需由購買方負擔。詳情請見 一般國內配送 / 國際直購 & 國際特購退換貨規範
退換貨規範說明
- 依《消費者保護法》規定，消費者享有商品簽收翌日起算七日猶豫期（含例假日），期間因品質/瑕疵問題而申請訂單退/換貨者無須負擔運費，欲申請者請於猶豫期內提出，逾期恕不受理。
- 顧及其他顧客權益，訂單單項/部分商品退貨造成訂單金額未達免運標準，將於退貨退款時加計原訂單之超商取貨物流費、宅配物流費或國際運費；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回。
- 清倉特惠商品不可退貨。
- 猶豫期並非試用期，退回商品必須是全新狀態（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料）、完整包裝（連同所有標籤）與海關文件；且織品類商品必須未經穿著、修改或洗滌，沾有汙漬、香水等異味亦無法受理。
- 一般商品若非品質/瑕疵問題而要求退換貨，PLANEDO 將不承擔運費；
- 退貨受理後，將會在 7-14 個工作日內處理完畢，您的金融機構可能需要時間處理退款。